江民重蹈诺顿覆辙 升级导致系统崩溃
江民KV系列26日升级后出现严重问题,如:蓝屏,无法进入系统,系统被还原......已有多名用户提出质疑,据江民的论坛管理员称是BootScan出现问题导致。
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江民单机版技术支持论坛
有网友反应：昨天升级了KV2007 的6月26号的补丁，正常升级成功，随后重新启动计算机却出现 C0000218 unknown Hard Error 的错误提示，计算机蓝屏无法启动，连安全模式也不行，我随后GHOST恢复了以前的系统,重新又升级了一次,果然又出现了这个错误提示,计算机蓝屏。
江民的研发人员表示，26日升级后，蓝屏现象是江民杀毒软件BOOTSCAN系统启动前杀毒程序与部分用户系统存在兼容性问题导致，软件兼容性问题是困绕软件企业的一大难题。尽管多数软件在产品发布前经过了严格测试，但问题仍然时有发生。江民发现问题后，在一小时之内紧急升级及时解决了兼容测试问题。
升级重启出现蓝屏的解决办法(网友版)
蓝屏后，不能进入系统、安全模式等
经研究，发现主要问题的解决办法，很简单：
解决办法1:把BootScan.lst更名为BootScan.lst1解决办法2:用记事本打开BootScan.lst，内容为??C:WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM修改为C:WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\\SYSTEM 主要问题是路径多了"??"导致系统错误 问题很简单，但是江民的客服水平值得探讨。
以上是个人意见，应该是最早的解决方法，希望对大家有效。我的正常，版本为650。从中天看到的,大家有出现这个状况了吧,偶的没有,不过版本号还是600,以后还是小心的好,把自动升级关掉先。
在诺顿误杀事件发生不久，又有杀毒软件厂家出现致使电脑蓝屏现象，电脑用户与杀毒软件厂家之间建立起来的信任将遭受空前的信任危机。所幸，此次江民软件兼容问题得到了及时解决，系统恢复也较简单，才不致于引起更广泛的损失。
江民公司向江民杀毒软件用户表达了歉意。江民的曹凌翔表示，此类问题经过严格的人工测试后是完全可以避免的，这个错误是不该有的也是不能原谅的，江民承诺今后将进一步严格测试流程，细化各项测试指标，杜绝此类问题的再次发生。
江民声明称升级后蓝屏问题已经解决
针对网友反映电脑中安装江民杀毒软件在26日升级后出现蓝屏的现象，江民科技做出正式回应，称这是杀毒程序与部分用户系统存在兼容性问题所致，目前已经解决，并请用户及时升级到最新版本。
昨天下午，陆续有网友反映说，电脑中安装的江民杀毒软件在当天升级后，系统出现蓝屏故障，但重新启动进行升级后可以解决。
江民在今日的声明中表示，这是江民杀毒软件BOOTSCAN系统启动前杀毒程序与部分用户系统存在兼容性问题导致，当日已经解决了该问题。
以下为江民声明全文：
江民杀毒软件26日升级后部分电脑蓝屏 问题已解决
6月27日，有网友反映，他电脑中安装的江民杀毒软件26日升级后出现蓝屏等现象，在咨询周围其它使用江民杀毒软件的朋友，有个别人反映也存在该问题，而其它用户则表示升级后没有任何异常。
江民研发人员表示，这是由于26日升级后，江民杀毒软件BOOTSCAN系统启动前杀毒程序与部分用户系统存在兼容性问题导致，江民反病毒中心已于6月26日当日紧急升级解决此问题。请用户及时升级到最新病毒库。
软件兼容性问题目前仍然是困绕软件企业的一大难题。尽管多数软件在产品发布前经过了严格测试，但问题仍然时有发生。江民科技将进一步严格测试流程，细化各项测试指标，杜绝此类问题的再次发生。