答：一般来说这是由于病毒引起的，使得Word应用程序受到了损坏。请先用最新的杀毒软件来查杀病毒，然后新建一个Word文档，选择“帮助→检测和修复”，根据屏幕提示，插入你的Office安装光盘，几分钟后就会修复损坏的Word 程序。