本人的一台操作系统为Win2000 Server的笔记本电脑最近被感染了病毒，我首先用新升级的Symantec AntiVirus企业版来扫描计算机，扫描报告如下：
病毒名称：Hacktool
文件名：c:\winnt\system32\ntservice.exe
操作：删除失败，隔离失败，访问被拒绝
再用KV2004来杀毒，依然显示发现病毒，删除失败。
如何才能彻底删除呢？
因为c:\winnt\system32\ntservice.exe已经在运行了，直接删除显然是不可能的。于是我运行Windows任务管理器，在进程选项卡中选择结束ntservice.exe进程，结果系统显示“无法中止进程，拒绝访问”。
我突然想到在Win 2000（XP）的控制台状态下是可以用DOS命令的。
什么是控制台
控制台是Windows的一种简易运行模式，它可以不启动图形界面而在命令行状态下有限制地访问FAT和NTFS分区，并对系统进行一些设置和操作。
通过控制台，我们可以更换系统文件、关闭或者禁用某个系统服务、禁用或卸载硬件设备、修复引导扇区、新建分区以及格式化硬盘分区等。
启动控制台
对于Windows 2000，我们可以用光盘启动电脑，然后在安装程序的选单中按R键选择“修复Windows 2000安装”，再从修复选单中按C键选择“故障恢复控制台修复Windows2000”。
对于Windows XP，同样是用光盘启动电脑，然后按R选择修复，就能直接进入控制台。
直接把控制台的相关选项安装到启动菜单中的方法：把光盘放入光驱，然后直接在运行中输入“d:\i386\winnt32/cmdcons”之后回车（这里假设你的光驱是D），再点击“是”，就可以把控制台选项安装到高级启动菜单中，这样以后直接从硬盘就可以进入控制台中。这个方法适用于Windows 2000和Windows XP。
在控制台的命令提示符下，为安全起见，我首先对ntservice.exe进行备份，然后直接运行:del c:\winnt\system32\ntservice.exe就OK了。