记者日前对20位手机使用者进行了调查，其中有8人曾遇到过手机自动开关机、黑屏、信号弱等故障，比例之高令人吃惊。记者就此请一位手机专业维修人员介绍了常见的手机故障应对办法。
记者在调查中了解到，不少手机使用者碰到过手机自动开关机现象。维修人员介绍，造成自动开关机比较常见的原因是电池与手机接触不良，可能是电池接触位的金属片有污物，或者是电池与手机之间的接合位松动了。可以用棉签棒等干净物品擦拭金属片，或在电池与手机之间垫上纸片等，如果不行，就要到维修部门检查。
还有人经常遇到手机死机，使用者可以自己判断其原因是下载内容出现错误或下载内容过多。开不了机也是常见故障，可能是主板或电池等问题引起的。电池损坏、老化、没充进去电等都有可能造成开不了机。维修人员告诉记者，现在很多使用者拥有两块以上电池，可是却习惯持续使用其中一块。而另一块电池虽然曾经充满了电，但长时间搁置自动放电导致电池受损，等想用时根本充不进去电了。如果手机开不了机后，被“诊断”为主板损坏，就更得注意了，因为手机不在保修期内或是人为造成的损坏，需要使用者自己掏钱维修，而一般手机的主板价格大约占手机价格的70%。
维修人员还介绍，有一些手机故障是使用者误操作造成的，而人为造成的手机故障不在“三包”范围内，所以使用时要尽量减少人为错误。
第一，要防止手机进水，一旦手机进水，应先将电池拿掉，而且不要开机测试是否可以使用，因开机通电后会造成更严重的损坏。应该用干布擦拭外壳，并用吹风机将面版细缝吹干，并尽快送修。
第二，在没有熟悉自己手机的密码设置功能时，不要随意设置密码，有些密码设置连维修者和运营商也打不开，而且多次输入错误密码有可能导致手机卡被毁，即使把卡号买回来也不能恢复原来卡上的信息。
第三，手机屏幕也很重要，它的价值大约占手机总价值的五分之一以上。尤其是有触摸屏、手写等功能的手机，不要经常用手摩擦屏幕，因为屏幕上带有非常薄的感应涂层，被摩擦坏了会影响手写功能。还有一些男士习惯使用硬壳手机套，但要注意不要把手机屏幕朝向手机套的扣子方向，因为金属扣子容易使屏幕碎裂。
此外，还有一些所谓的故障是由于使用者不了解手机功能，误设了某种功能造成的。例如，听不到对方声音，可能是将听筒声音关掉了；接不着电话，可能是开启了拒接所有来电功能；手机一到某个时间就自动关机，可能是使用者设置了定时关机等。
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